Acerca de este curso

Una de las quejas más frecuentes en el servicio es la baja competencia que tienen muchos vendedores para cumplir lo prometido. Para poder mejorar en este aspecto, es necesario conocer e identificar el ciclo básico de acciones que comprende el Loop de la coordinación.

Es vital en los negocios desarrollar las competencias necesarias para responder efectivamente a las demandas complejas que exige el mercado, para ello, todas las áreas están involucradas de una manera u otra en el servicio al cliente y trabajar en forma coordinada para que la tienda funcione a la perfección.

Dentro de este curso también veremos a detalle qué es una estructura de costos, que nos permitirá definir recursos y establecer una combinación óptima de los mismos, de tal manera que se logren los objetivos y las metas establecidas en la estrategia del negocio.